客服质量工程师

岗位职责：
1. 负责对质检管理流程的实施，进行日常监控、反馈、辅导、跟踪；
2. 负责对一线座席执行及时纠错与辅导，及时对座席改进情况作出监控、反馈、辅导、跟踪；
3. 配合主管完成座席问题分析并给出质检意见；
4. 完成上级交办的任务，并推动实施与执行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，1年或以上视频审核行业质检经验（视频审核项目管理经验）
2. 热爱质检工作，希望在本行业长远发展
3. 思路清晰，有较强的数据分析能力、沟通能力
4. 熟练使用办公软件
5. 话术优秀，文字能力佳
6. 能够积极理解管理层的要求并有效执行