服务顾问sa

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；
2. 跟进客户车辆维修进度，负责车辆出厂的最终检查，确保质量；
3、为客户提供优质服务，具备处理抱怨投诉的相应技巧。
4. 主动预约客户进店维修、保养、车辆检测等；
5． 系统建立及完善客户及车辆信息资料；
6. 定期跟踪客户回访，保持与客户的友好联系；
7． 完成售后各项营业指标
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上汽车4S店维修接待岗位工作经验或一年以上售
后前台或车间经验
2、具有一定汽车专业知识和较强的服务意识，熟知商务沟通礼仪；
3、服务上级安排，有团队意识，有驾驶证优先。