岗位职责
1.严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作；
2.负责事故车辆接待、诊断、定损工作的准备和落实；
3.负责客户理赔资料的收集；
4.与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
5.解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题；
6.协调事故车辆维修、跟踪事故车辆维修进度；
7.执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；
8.跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨；
9.根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
任职要求
1.大专及以上学历；
2.一年以上保险理赔相关工作经验；
3.能准确估算维修价格及维修时间；
4.具备较强的沟通能力和协调能力；
5.熟悉汽车驾驶，有驾驶证；
6.熟悉汽车保险理赔流程；
7.具有较强的保险业务、车辆定损知识；
8.熟悉电脑操作，会熟练使用常用办公软件及业务支持系统