运营专员

运营是业务前线的“作战参谋”与“系统管家”。一手抓系统赋能，确保电销团队会用、用好工具；一手抓数据诊断，从数字中发现问题、推动提效，是深入一线的实战派运营。
以下岗位职责内容为运营二个岗位综合职责，具体分工的时候会是2个人员一起承担。
核心职责
1. 资方对接与问题解决
（1）作为与资方（引流方）的日常对接人，处理客户在贷款申请中遇到的系统报错、数据推送异常、资质审核疑问等问题。
（2）跨部门协调技术、风控及资方，推进问题闭环，保障渠道转化顺畅。
2. 系统操作培训与使用检查
（1）培训赋能：负责电销团队CRM系统、外呼系统、进件系统等日常操作培训，确保新老员工熟练掌握系统使用。
（2）使用检查：定期抽查销售人员的系统使用规范性（如客户信息录入是否完整、跟进记录是否及时、进件资料是否准确）。
（3）问题收集与反馈：汇总一线使用痛点，推动系统功能优化与流程改进。
3. 数据分析与策略输出
（1）搭建并维护日常业务数据监控表（线索利用率、转化率、人均产能、系统操作合规率等）。
（2）通过数据分析发现团队问题、流程卡点或人员短板，输出可执行的改进建议。
（3）配合运营主管完成专项分析报告及周/月度运营复盘。
任职要求
1. 经验与技能
1年以上电销运营、销售支持、培训或数据分析相关经验，熟悉金融/信贷/车抵贷行业者优先。优秀毕业生亦考虑。
2. 核心能力
沟通协调力：能与资方、技术、销售等多方顺畅协作，推动问题解决。
业务理解力：能快速理解电销业务流程及系统逻辑，不纸上谈兵。
执行力与闭环意识：凡事有交代，件件有着落，问题不落地。
耐心与韧性：面对重复性检查、琐碎问题处理，依然保持专业与细致。