1. 制定年度培训计划,持续完善业务培训制度及内容,并实施培训和考核,做好培训档案的收集整理,提升整体业务水平。
2. 配合院办及介护部完善和落实业务流程和内控体系,防止服务质量事故。
3. 完成日常质控,发现问题,协同其它部门分析原因,并提出可行性解决方案。
4. 配合院办及介护部导入日本服务特色,落实完善服务体系,形成长效机制。
5. 持续完善客户满意度调查内容,并分析调查结果的有效性,推动服务品质改进和提升。
6. 配合院办、介护部、总务部达标政府系统检查。
7. 策划并实施日常各项活动,并分析活动的有效性。
8. 配合院办协助新项目的开发和发展。
9. 参与居民的入住评估及定期评估工作。
任职要求:
1.有养老院一线护理操作和管理工作经验,持养老护理员等级证书;
2.具备良好的沟通技巧和教学能力,擅长人员培养;
3.思维活跃,性格开朗,有养老院活动策划和执行的能力。
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