400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服客户服务问题解决客户关系维护
工作职责
1. 负责客户咨询的实时响应，解答订单查询、物流进度、售后问题等基础需求。
2. 记录客户反馈的问题与建议，及时跟进处理进度并同步结果，确保客户诉求闭环。
3. 协助维护客户关系，通过耐心服务提升客户体验，减少投诉率。
任职要求
1. 学历不限，有客服相关经验或服务行业经验者优先，无经验可接受系统培训。
2. 具备良好的语言表达能力与倾听意识，能清晰理解客户需求并准确反馈。
3. 熟悉电脑基本操作，能快速学习使用客服系统及物流相关工具。
4. 有责任心，工作细致，能承受一定的工作压力。
补充说明
1. 薪资范围：7k+（含各种补贴）
1. 负责客户咨询的实时响应，解答订单查询、物流进度、售后问题等基础需求。
2. 记录客户反馈的问题与建议，及时跟进处理进度并同步结果，确保客户诉求闭环。
3. 协助维护客户关系，通过耐心服务提升客户体验，减少投诉率。
任职要求
1. 学历不限，有客服相关经验或服务行业经验者优先，无经验可接受系统培训。
2. 具备良好的语言表达能力与倾听意识，能清晰理解客户需求并准确反馈。
3. 熟悉电脑基本操作，能快速学习使用客服系统及物流相关工具。
4. 有责任心，工作细致，能承受一定的工作压力。
补充说明
1. 薪资范围：7k+（含各种补贴）
工作地点
苏州吴江区大润发(吴江店)
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
宋女士/人事经理
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