更新时间 3月23日
职位描述
物业管理
岗位职责：
1、负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划并监督执行；
2、负责物业各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作，确保收费完成公司总体目标；
3、及时处理客户的报事和报修工作、及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案；
4、维护客户关系，做好客户回访服务与关系建立，提升服务质量和客户满意度；
5、负责客户入住及装修手续办理工作；
6、负责客户资料档案的管理工作，及时更新和维护相关客户信息；
7、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理；
8、完成各项报表统计、数据分析提交至上级领导及相关部门；
9、完成领导交办的其他临时性工作。
任职要求：
1、学历与专业要求：专科及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先；
2、业务知识要求：熟悉物业管理业务，了解客户服务流程和标准，具备良好的客户服务意识和沟通能力；
1、负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划并监督执行；
2、负责物业各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作，确保收费完成公司总体目标；
3、及时处理客户的报事和报修工作、及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案；
4、维护客户关系，做好客户回访服务与关系建立，提升服务质量和客户满意度；
5、负责客户入住及装修手续办理工作；
6、负责客户资料档案的管理工作，及时更新和维护相关客户信息；
7、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理；
8、完成各项报表统计、数据分析提交至上级领导及相关部门；
9、完成领导交办的其他临时性工作。
任职要求：
1、学历与专业要求：专科及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先；
2、业务知识要求：熟悉物业管理业务，了解客户服务流程和标准，具备良好的客户服务意识和沟通能力；
3、岗位经验要求: 3年以上物业客服主管工作经验;
4、能力和技能要求：具备团队管理能力，能够有效地组建、培养和管理客服团队，推动团队工作的顺利进行；
5、个性品质：有责任心，积极的工作态度，为人正直、善于沟通，具备团队合作精神；
6、其他：熟练使用相关办公软件。
4、能力和技能要求：具备团队管理能力，能够有效地组建、培养和管理客服团队，推动团队工作的顺利进行；
5、个性品质：有责任心，积极的工作态度，为人正直、善于沟通，具备团队合作精神；
6、其他：熟练使用相关办公软件。
工作地点
房山区北京华发中央公园
公司信息
华发物业服务有限公司沈阳分公司
未融资 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
华发物业管理服务有限公司（国资控股上市企业成员、股票代码：00982.HK）创立于1985年，是国际一流的社区生活运营商和综合设施服务商，位列中国物业服务百强企业第21位。目前拥有员工近万人，进驻城市40+、服务项目300+，服务面积超4000万平方米。华发物业涵盖物业服务、城市服务、电梯安装维保、工程建设、楼宇智能化、安保服务、餐饮服务、资产运营等全链条服务体系，形成立足大湾区、涵盖全国、辐射全球的业务格局。华发物业崇尚知识管理，形成以正气、品质、关怀、学习为主的企业文化，塑造了具有自身特色的人才梯队培养体系。目前，大专及以上学历人数占比超过25%，研究生近百人。未来，华发物业在“科技+”战略引领下，“以科技赋能物业服务，用智慧创造美好生活”，不断致力于发展全业态高端服务，向着成为拥有全球视野、坚持品质创新、崇尚知识管理、践行社会责任的社区生活运营商和综合设施服务商目标不断迈进。
工商信息
企业名称 华发物业服务有限公司沈阳分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 梁伟泉
经营状态 存续
成立时间 2011-05-04
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
