更新于 3月20日

客诉改进岗CQE

8000-13000元
  • 六安金寨县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车行业质量管理体系
一、客户质量问题处理
- 接收并响应客户反馈的质量投诉(如产品缺陷、性能不达标等),快速组织内部资源(如生产、研发、采购等部门)进行问题分析。
- 主导问题调查,通过现场验证、数据分析(如8D报告、5Why分析)等方式确定根本原因,制定纠正和预防措施(CAPA)。
- 跟踪措施的执行进度和效果,确保问题彻底解决,并向客户反馈处理结果,获得客户认可。

二、客户沟通与关系维护
- 作为公司与客户之间的质量接口,定期与客户沟通质量状况,包括产品抽检结果、质量改进计划等。
- 参与客户组织的质量会议、审核(如过程审核、体系审核),协助准备相关资料,跟进审核发现问题的整改。

三、质量数据管理与改进
- 收集、统计客户反馈的质量数据(如PPM值、投诉率),分析质量趋势,识别潜在风险。
- 推动内部质量改进,将客户需求转化为具体的质量指标,协同研发、生产等部门优化产品设计或生产工艺。

四、售后质量支持
- 协助处理售后市场的质量问题,如指导经销商或客户进行问题排查,提供技术支持。
- 参与售后质量成本分析,推动降低因质量问题导致的售后损失(如退换货、维修费用)。

工作地点

六安金寨县鸿日汽车集团

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/招聘专员

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公司Logo鸿日汽车(金寨)有限公司
一、基本信息-鸿日汽车集团1995年发轫山东滨州,历经棉油及房地产两大产业积累,于2014年转战微型电动汽车行业并创建鸿日汽车集团。目前集团总部位于青岛,专注微型电动汽车的研发、生产和销售,聚焦A00级以下车型,做“小而精”新能源汽车产品,努力打造智能短途微出行第一品牌,实现百万辆销售目标。-集团构建了多元化品牌架构,包括高速纯电动乘用车——未奥汽车、低速纯电动乘用车——鸿日汽车、三轮纯电动汽车——鸿喜达,三大品类三大品牌。现拥有日照和滨州、金寨三大生产基地,已拥有微型低速电动车产能20万辆/年,在建产能50万辆/年,已建成青岛、上海研发中心,拟建全新高速车、三轮汽车生产基地。同时拓展全球视野,借鉴日本在全球微型车领域的发展经验,2019年在日本名古屋获批成立国际电动汽车研究所,并和日本阿泽巴株式会社在微型电动车的研发上展开全面合作。- 2014-2020年,鸿日汽车连续数年荣获“2017低速电动汽车行业十大新锐品牌”、“ 2017低速电动汽车行业十大人气车型”、“ 2018低速电动汽车行业十大创领车型”、“ 2020微型电动汽车行业年度价值品牌”、“ 2020年度中国微型电动汽车品牌引领奖”、“ 2021年度整合营销金案”等奖项,时尚的产品颜值和过硬的产品品质、完善的售后服务,已成为行业的龙头品牌。-公司已建成覆盖全国65%区县的一级、二级渠道共计3800余家。2021年鸿日品牌产销超7万辆,低速电动车行业单品牌第一,2022年公司产销预计超10万辆。-金寨基地建成时间:2022年11月30日。-金寨基地经营范围:许可项目包括道路机动车辆生产;一般项目涵盖汽车零部件及配件制造、批发、研发,新能源汽车整车销售,汽车零配件零售,新能源汽车电附件销售,汽车销售,摩托车及零配件相关业务,以及货物进出口、技术进出口。-金寨基地占地面积:鸿喜达金寨数字化产业园作为其主要生产基地,占地面积约32.36万平方米。-产能规划:规划年产能可达50万+辆。-车间设施:建有高标准的冲压、焊装、涂装、总装四大制造工艺车间。冲压车间规划3条高速冲压线;焊装车间依托18台搬运+焊接机器人,整线自动化率达60%以上;涂装车间采用地面滑撬式输送、机器人静电喷涂和集中供漆系统,配备RTO设备及先进废水系统;总装车间建成3条柔性化生产线,配备关键工位自动化辅助装配。二、技术与研发拥有联合指挥管理中心、全自动智能控制系统、智慧能源系统、andon系统四大模块,实现了工艺精密度最大化。2024年3月21日,鸿日汽车集团与上海沿锋签订研发技术战略合作协议,双方将围绕智能化、混动化、锂电化技术展开深入合作。三、品牌与市场-品牌:隶属于鸿日汽车集团,旗下高端微型电动车品牌为鸿喜达,致力于打造电动化、个性化、智能化、高端化“四化”微车平台。-市场:在全国范围内架设起覆盖市县镇三级市场、千余家经销商门店的渠道网络。金寨基地的建成,有助于鸿日汽车集团进一步开拓皖鄂豫等地市场。四、企业意义-经济效益:项目投产后预计年实现产值60亿元,对鸿日汽车集团的产能和市场拓展具有重要意义,同时也为当地带来了可观的经济收益。-社会效益:可提供2100多个就业岗位,带动了金寨本地就业和相关产业链上其他企业及服务业的发展,实现了经济效益与社会效益的同频共振。五、企业使命和愿景用智慧与爱打造世界短途出行的伟大事业,让汽车成为人类的朋友!
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