职位描述
电子商务在线生活服务(O2O)咨询服务
1. 负责电商平台客户咨询的接待与解答,提供及时、专业的服务支持;
2. 处理客户订单相关问题,包括下单、支付、物流等环节的跟进与协调;
3. 协助客户完成退换货、售后维权等服务流程,提升客户满意度;
4. 收集客户反馈信息,协助优化服务流程和产品体验;
5. 维护客户关系,提升客户复购率与平台口碑。
2. 处理客户订单相关问题,包括下单、支付、物流等环节的跟进与协调;
3. 协助客户完成退换货、售后维权等服务流程,提升客户满意度;
4. 收集客户反馈信息,协助优化服务流程和产品体验;
5. 维护客户关系,提升客户复购率与平台口碑。
工作地点
枣庄滕州市奥体花园公寓楼

认证资质
营业执照信息

更新于 4月17日


