400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服
岗位职责：
1. 通过电话外呼的形式与商家沟通，主要承接商服⼀线⽆法解决的商家疑难/投诉等问题。
2. 结合标准要求、商家反馈，持续进⾏沟通反馈，确保问题的最终完结。
3. 持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关⽅沟通个例问题处理⽅案等。
4. 在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进⾏收集推动，促进流程/⼯具的优化，提升商家体验。
上班时间：早上10：00-下午19：00（中间休息1⼩时）
休息时间：⽉休8天，排班轮休（⾮周六⽇双休）
⻝宿问题：不包吃 有宿舍安排（4⼈间）
工作地点
长沙长沙县新长海数码中心-A座11楼
入职公司信息
- 入职公司: 某服务公司
- 公司地址: 北京通州区
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
陈女士/人事经理
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