更新于 3月28日

400电话客服实习生

180-190元/天
  • 北京丰台区
  • 大专
  • 实习
  • 招10人
  • 2个月
  • 5天/周

职位描述

实习证明售前客服倒班制养老政策咨询客户需求识别
面试地点:丰台区丰科中心A座8楼 小橙长护(北京总部)
工作职责
1. 通过400电话承接养老服务售前咨询,精准解答客户关于养老政策、服务内容及流程的疑问。
2. 快速识别客户核心需求,提供针对性的服务建议,引导客户完成初步服务意向确认。
3. 日常接线工作完成后针对名单客户进行少量外呼工作 。
4. 详细记录客户咨询内容与需求偏好,为业务部门后续服务跟进提供支撑。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,26-27届同学。
2. 普通话标准流利,具备清晰的逻辑表达能力与耐心的倾听意识。
3. 能适应轮班制工作,具备良好的情绪管理与抗压能力。

工作地点

北京丰台区小橙长护护理站(丰台店)101

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李昆/招聘经理

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公司Logo天津小橙集团有限公司
天津小橙集团有限公司(以下简称“小橙”)是一家集“智能养老产品、养老护理服务、数字化医养平台”为一体的数字化医护解决方案提供商,目前拥有管理团队400+,服务团队5300+。总部位于天津市河西区网信大厦,在北京、陕西、河北、河南、山东、浙江、四川等多个省市均设立子公司,形成以京津冀为基点,覆盖华北,辐射全国的格局。公司良好的运营吸引到资本的关注,2021年完成千万级天使轮融资,2022年完成Pre-A轮融资,2023年完成亿元A轮融资,为开拓全国居家养老品牌注入资本力量。旗下设有品牌:小橙长护、康力元、小橙科技等。服务品牌“小橙长护”于2022年获评国家级科技型中小企业、入库天津市雏鹰企业,拥有多项自主研发的知识产权,数字化平台赋能形成标准服务模型,服务全流程线上质量把控,已成为华北市场居家养老头部品牌之一。产品品牌“康力元”获批国家高新技术企业,获评国家级科技型中小企业、创新型中小企业。主营产品电动护理床获得首个电动护理床国家发明专利,同时拥有其他类专利近30项以及其他类别自主研发的知识产权若干。小橙自主搭建数字化平台管理系统,包括用户大数据系统、长护管理系统、智能派单系统、小橙商城系统、适老化改造系统、辅具租赁系统、用工系统、监管系统、照护培训系统等九大系统,通过平台搭建、数据沉淀、打造联动线上线下的管理服务一体化的标准体系。小橙为期望加入居家医疗养老行业的优秀人才,提供广阔的发展舞台和有竞争力的薪酬待遇。
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