面试地点:丰台区丰科中心A座8楼 小橙长护(北京总部)
工作职责
1. 通过400电话承接养老服务售前咨询,精准解答客户关于养老政策、服务内容及流程的疑问。
2. 快速识别客户核心需求,提供针对性的服务建议,引导客户完成初步服务意向确认。
3. 日常接线工作完成后针对名单客户进行少量外呼工作 。
4. 详细记录客户咨询内容与需求偏好,为业务部门后续服务跟进提供支撑。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,26-27届同学。
2. 普通话标准流利,具备清晰的逻辑表达能力与耐心的倾听意识。
3. 能适应轮班制工作,具备良好的情绪管理与抗压能力。