电商客服

岗位内容：
1. 通过客服软件，处理抖音，淘宝等平台客户的售前售后问题，回复时长以及客服满意度需达到要求水平，平均回复时长24s以内，满意度达到80%
2. 负责打单，售后统计制表，跟进物流异常。
3. 协调各部门工作，保证客户问题的顺利解决。
4.分白班和晚班，白班早8点到下午5点，晚班下午5点-晚11点
任职要求：
1. 具备良好的口头表达和书面表达能力；有些问题需要电话沟通处理，能独立处理好售后和买家的各种问题
2. 具有耐心、细致、认真负责的工作态度；心态好，积极向上(网上形形色色的人都有，所以心态很重要)
3. 具能够熟练运用常用办公软件，有工作经验者优先。