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电商客服

3000-5000元
  • 恩施建始县
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

无销售性质售前客服
岗位内容:
1. 通过客服软件,处理抖音,淘宝等平台客户的售前售后问题,回复时长以及客服满意度需达到要求水平,平均回复时长24s以内,满意度达到80%
2. 负责打单,售后统计制表,跟进物流异常。
3. 协调各部门工作,保证客户问题的顺利解决。
4.分白班和晚班,白班早8点到下午5点,晚班下午5点-晚11点
任职要求:
1. 具备良好的口头表达和书面表达能力;有些问题需要电话沟通处理,能独立处理好售后和买家的各种问题
2. 具有耐心、细致、认真负责的工作态度;心态好,积极向上(网上形形色色的人都有,所以心态很重要)
3. 具能够熟练运用常用办公软件,有工作经验者优先。

工作地点

恩施建始县湖北易巧福电子商务有限公司

职位发布者

易礼娇/人事

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