回访客服

职位描述
入职要求：
1、服务意识强、团队意识强、应变能力强、具有营销思维；
2、大专以上学历，财务专业优先；
3、执行能力强，善于变通，沟通、学习能力强，为人踏实、稳重、细致，有客服经验者优先
4、 对于无经验人员，条件优秀且勤奋上进、好学者，也可放宽条件，量才录用。
岗位职责：
1、负责新客户，核对下单表，对下单表的客户进行回访、加微信、建群；
2、每月对新老客户进行服务满意度调查、回访，及时发现各岗位人员对客户的服务所存在的问题及其他需求进行记录、汇总、上报；
3、负责代理客户的续费，统计续费率和流失率并发现问题、总结问题
4、负责对新老客户的营销与开发；
5、负责客户基本信息变化的跟踪和记录；
5、监督各部门的对客户的专业性、及时性以及服务态度
6、针对发现的问题，给上级领导提出解决方案
7、办理事项时严格按照下单表执行
8、完成领导其它安排的其他性任务
职位福利：节日福利、五险、周末双休、全勤奖