客户服务专员

岗位名称： 客户服务专员
所属部门： 客户服务部
岗位职责：
1. 续期提醒：通过电话、微信等方式，通知客户保单续费时间，提醒客户在约定账户存入足额保费，确保保单持续有效。
2. 扣款跟进：协助处理保单扣款失败问题（如余额不足、账户异常等），指导客户完成账号更新或补交保费，跟踪扣款结果。
3. 咨询服务：解答客户关于保单条款、现金价值、理赔流程等基础咨询，维护良好的客户关系。
4. 信息维护：协助客户更新联系方式、银行账户等基础信息，确保客户档案的准确性和完整性。
任职要求：
· 大专及以上学历，年龄25-45周岁 有保险、金融专业背景者优先。
· 普通话标准，具备良好的沟通和倾听能力。
· 熟悉基本的办公软件操作。
· 工作耐心细致，具备服务意识和一定的抗压能力。
· 有电话客服或保险从业经验者优先 想要高收入 也可以从事销售工作