人工客服专员

3000-4000元

职位描述

电话客服网络客服咨询服务人工智能

岗位职责：

1、承接AI智能客服回访后的转人工需求，耐心接听司机及意向工作者的咨询

2、精准解答其相关岗位、面试、薪资、工作地点等相关疑问

3、负责跟踪所有投递简历的司机及意向工作者，建立完善的客户跟踪台账，及时同步跟进进度，避免意向客户流失

4、开展人工邀约工作，根据意向司机的所在城市、求职需求，精准匹配

5、配合业务团队，同步面试邀约情况、司机意向反馈，及时更新客户信息

6、做好日常工作记录，整理客户常见问题，定期反馈给上级，优化服务流程和邀约策略

7、耐心、细致对接每一位司机，维护公司品牌形象

岗位要求：

1、具备基本的电脑操作能力，熟练使用办公软件，做好客户信息登记记录

2、能接受电话沟通为主的工作模式，抗压能力强，积极主动，善于跟进客户

3、了解网约车行业、司机招聘相关业务者优先

4、工作认真负责，有良好的职业素养，无不良从业记录，能严格遵守公司规章制度

哈尔滨道里区黑龙江桐楠格房地产开发集团有限责任公司526号12层馨博投资(黑龙江)集团有限公司

营业执照信息

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馨博投资集团成立于2018年。旗下产业包括新能源汽车销售；新能源汽车换地设施；集中式快速换电站；网约车租赁；企业信用管理咨询服务；自有资金从事投资活动；自有资金投资的资产管理服务；资产估值5亿元，馨博集团本着诚信为本的原则，希望志同道合之士精诚合作创造属于自己的未来。

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