物业项目主管（双休）

一、岗位职责
1.项目全面统筹管理：负责项目日常运营全流程管控，统筹环境卫生、秩序维护、设施维保、绿化养护等基础服务，定期排查安全隐患与服务漏洞并及时整改，保障项目平稳运转，提升业主满意度。
2.团队管理与人事协同：配合人事服务中心完成项目人员配置、考勤、绩效、培训及日常督导；统筹客服、保洁、安保、工程等岗位人员调配，优化分工与工作流程，稳定基层队伍，处理人员异动事宜。
3.客户服务与关系维护：牵头处理业主投诉、咨询与建议，建立快速响应闭环机制；定期开展业主回访与满意度调研，优化服务方案，维系良好业主关系，提升项目口碑。
4.费用管控与台账管理：协助做好物业费收缴、公共收益及运营成本管控，规范整理财务、服务、人事各类台账，确保数据清晰、归档完整。
5.外联协调与应急处理：对接社区、街道、消防、公安等部门，做好外联配合；牵头处置项目现场的应急事件，快速响应保障正常秩序。
6.制度落地与工作汇报：严格执行公司及人事服务中心各项规章制度，推动项目标准化运营；定期上报项目运营、团队及工作进度情况，提出合理化改进建议。
二、任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，物业管理、行政、人力相关专业优先；3年及以上住宅或商业物业全盘管理经验，持有物业经理证、消防操作员证等行业证书者优先。
2.专业能力：熟悉物业全流程运营及行业法规、服务标准；具备较强的沟通协调、应急处置与问题解决能力。
3.综合素质：责任心强、严谨细致，执行力和抗压能力出众，敢于担当；具备良好团队管理能力与服务意识，擅长沟通协调与矛盾化解。
其他要求：无不良从业记录，身体健康，能适应物业行业值班及应急加班；熟练使用办公软件，具备基础台账具备基础台账与文案撰写能力
双休 行政班