客服经理（PCB）

岗位职责：
1、负责客服日常工作处理；
2、负责客服对应各客户及厂内各部门工作协调；
3、负责督促和协助客服人员处理客户投诉的及时性；
4、负责客户重大投诉问题协调、到客户端检讨、及客户关系维护；
5、负责协调重大客户投诉、扣款的会议检讨改善；
6、独立对应客户投诉处理；
7. 推动内部品质改善。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、具有5年及以上线路板经验和客户服务经验；
3、受过8D报告培训，质量工具培训；
4、具有编写8D报告能力，熟悉ISO19001，IATF16949，ISO14000等各体系，有较强的逻辑思维，良好的沟通能力和管理能力，熟悉IPC以及行业标准，熟练QC七大手法，能熟悉运用word、PPT、excel的排版编写。