欧美签证助理

一、岗位职责

基础材料处理：协助资深专员进行【英国、澳洲、新西兰】等国家签证申请材料的初级审核，完成基础信息录入及OMS系统订单状态更新。
客户沟通辅助：通过电话或企业微信，协助进行客户材料补充的跟进工作；在专员的指导下，向客户发送标准化的材料清单、预约指引及费用说明，收集客户基础资料。
流程跟进与维护：协助完成签证申请的预约填表、材料打包及递交工作；跟进签证审理进度，协助专员完成出签后的护照领取、签证页核验及出行注意事项告知。

二、任职要求

学历与专业：大专及以上学历，英语、旅游管理等相关专业优先；具备一定的英文读写能力（能看懂使馆官网基础信息及英文材料）

职业素养：做事严谨、细致、有耐心，能静下心来处理大量的文字核对和文件整理工作；具备较强的责任心和保密意识（涉及客户护照、资产等敏感信息）；学习能力强，能快速适应业务流程，愿意从基础工作做起。

沟通与办公：性格开朗，具备良好的服务意识；能熟练运用Excel（筛选、排序、基础公式） 和Word，擅长文件整理与分类。

抗压能力：能适应签证旺季（如寒暑假、节假日前）的短暂忙碌节奏，具备良好的时间管理能力。

三、我们提供

带教机制：资深欧美签证专员一对一“老带新”，手把手教学，助你快速掌握签证全流程。

职业发展：表现优异者可在毕业后转正，晋升为独立操作的欧美签证专员，薪资及发展空间广阔。

工作时间：周一至周五 10:00-19:00