物业客服管家

工作职责：
1. 负责业主日常咨询、报修、投诉等需求的接收与跟进，确保问题闭环解决。
2. 定期开展业主走访与满意度调研，收集反馈并推动服务优化。
3. 协调物业各部门（工程、安保、保洁等）资源，高效处理业主诉求。
4. 组织社区文化活动，提升业主粘性与社区归属感。
5. 负责物业费催缴、费用明细解释及相关手续办理。
任职要求：
1. 具备1年以上物业客服或客户服务工作经验，熟悉物业管理流程。
2. 拥有良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理业主诉求。
3. 熟练使用办公软件，具备基础的数据分析与问题归纳能力。
4 责任心强，有较强的服务意识与团队协作精神。