销售运营

一、岗位核心职责
1.销售数据统计分析
（1）每天/每周汇总各销售经理的销售额、回款、客户拜访情况
（2）制作简易销售报表（按人、按产品、按时间），供总经理和咨询顾问决策参考
（3）跟踪销售目标完成进度，及时预警异常情况
（4）建立客户销售数据统计表，及时提供各类数据信息。
2. 客户回访与售后（“跟单”）
（1）对客户进行定期回访，重点对新客户、重点客户做不定期回访，了解客户销售情况、客户诉求、客户问题，以及产品使用情况和满意度。
（2）收集客户反馈，整理成问题清单，反馈给销售经理和总经理
（3）协助处理简单的售后问题（退换货登记、客户投诉跟进）
二、任职资格
1、学历：大专及以上，专业不限
2、经验：1-3年销售助理、行政主管、人事专员或类似岗位经验，做过销售助理、跟单、行政主管者优先录用。
3、技能：熟练使用Excel（能做基础数据统计、透视表）；会写简单的工作汇报
4、性格：细心、耐心，能跟进到底；有服务意识，不推诿
5、年龄：25-35岁，男女不限
三、关键能力要求（排序分先后）
1. 执行力：交代的事能闭环，不需要反复催促
2. 数据敏感度：能把销售数据整理清楚，发现异常能主动提醒
3. 沟通协调能力：能跟销售经理、仓库、财务等部门打交道，不制造矛盾。
4、性格特点：性格稳重、不张扬，但做事有交代。
5. 稳定性：因岗位是长期角色，需要新郑本地或愿意在新郑长期发展的人，不建议短期频繁换人
四、工作关系
1、内部对接：总经理（直接汇报）、各销售经理、仓库主管、财务
2、外部对接：咨询顾问，负责提前收集资料、安排访谈、跟进待办事项