更新于 3月13日

接听客服 做一休一

5000-6000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服
一、岗位工作内容
1. 及时接听用户来电,专业亲切响应,记录用户诉求,精准解答自动驾驶网约车相关咨询(预约、操作、行程、费用等);
2. 处理用户投诉及紧急求助,安抚情绪、跟进闭环,对接相关团队反馈进度,保障用户权益;
3. 做好诉求登记、回访及简单数据统计,配合团队优化服务流程;
4. 遵守行业合规要求,保护用户隐私,熟练掌握平台及自动驾驶相关知识;
5. 配合各相关团队开展工作,完成上级交办的其他任务。
二、员工要求
1. 年龄18-35岁,学历不限(大专及以上优先),普通话标准,沟通表达流畅,有客服相关经验者优先;
2. 有耐心、责任心,情绪管控能力强,能从容应对用户投诉及紧急情况;
3. 熟练使用基础办公软件,具备简单数据统计能力,学习能力强,能快速掌握自动驾驶网约车相关知识;
4. 严格遵守行业合规规定,重视用户隐私保护,工作认真严谨,有团队协作意识;
工作时间:7点-19点,做一休一,缴纳社保

工作地点

南京江宁区苏源大道19号。

认证资质

营业执照信息 劳务派遣经营许可认证

职位发布者

付明/人事经理

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公司Logo江苏汇思企业服务有限公司
汇思集团于2001年始创于苏州,现为中国就业促进会副会长单位。秉持“江南、中国、天下”的战略愿景,致力于打造为社会尊重、客户赞誉、员工荣耀的中国专业的人力资本经营服务商。我们坚持“用心做蓝领事业”,以“中国人力资源服务外包”起步,依托专业深耕、研发创新、以内部孵化、投资、并购、合作等多种方式,将AI、智能制造、大数据、互联网等诸多新趋势应用于人力资源领域。现拥有分支机构120余家,业务覆盖全国30多个省市、280余座大中型城市、外派雇员超16万人,年服务大型客户3500余家、中小客户1万余家,线上平台累计用户超1100万人,线下累计服务超200万人次;在《2022中国人力资源服务行业报告》中,“2021中国人力资源服务机构Top 100强”榜单,汇思位列全国第12名;在2021年中国人力资源服务行业研究报告评比的行业头部企业名单,汇思集团旗下的汇思人力&霖珑云科均凭实力上榜;荣获全国性荣誉30余项,荣获各年度省级、各地市级行业领军企业及行业标兵荣誉!
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