更新于 3月19日

录入接线客服 周末双休

4000-5000元
  • 扬州广陵区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招10人

职位描述

客服
职位描述:
1、负责对本地生活的舆情/工商进行实时监控、响应和对接处理跟踪;
2、涉及舆情投诉单的跟进、处理至闭环,包括但不限于外网舆情升级的、内网反馈等渠道;
3、收集舆情中的问题并及时反馈,主动跟踪对接改进的过程和效果评估,形成问题类型数据分析;
任职要求:
1、中专及以上学历。
2、一年及以上工作经验或半年及以上客服工作经验,有外卖经验的客服优先;
3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力,打字娴熟(40字/分钟及以上);
4、需较强的抗压能力,情绪自我调节能力,能接受排班制。
5、能从客户视角出发,争取合理的资源,确保客户问题被妥善解决;
6、善于在服务过程中发现业务问题点,并具备主动反馈、推动解决的能力;
7、具备风险识别和兜底的意识,能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决。
工作时间:
上班班次:9:00-18:00;12:00-21:00;,工作时间8小时制。周末双休,法定正常放假
底薪+绩效,缴纳五险一金。

工作地点

广陵区江苏信息服务产业基地扬州2期1

职位发布者

匡女士/经理

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