会员中心主管

岗位职责：
1、负责会员中心的整体运营与团队管理，制定并执行会员服务流程及运营计划；
2、建立和完善会员管理体系，提升会员的活跃度、满意度与长期留存；
3、策划并组织实施各类会员活动，增强会员互动与品牌粘性；
4、分析会员数据，挖掘会员需求，优化服务策略与会员权益体系；
5、协调院内相关部门，推动会员权益落地与服务体验升级。
任职要求：
1、具备较强的客户服务意识和团队管理能力，能高效统筹会员运营工作；
2、熟悉会员运营模式，有会员体系搭建或客户关系管理相关经验；
3、具备良好的数据分析能力，能通过数据驱动运营决策；
4、沟通协调能力强，能够跨部门协作推动项目落地。