客服文员

2、电话回访客户，了解客户使用情况，解决客户相关问题，提高客户满意度。
3、问题解决与投诉处理：记录客户反馈的问题或投诉，分析原因并协调内部资源解决，确保客户满意度，必要时跟进处理进度并反馈给客户。

4、配合销售部门跟进潜在客户，如协助整理试驾预约、购车合同文件等；

任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作和汽车行业知识
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力