1、负责1v1私聊解答会员用户问题,挖掘用户需求,匹配合适的内容/活动/资源。帮助用户快速上手并深度融入社群
2、通过主动跟进,深度沟通,丰富用户画像信息,建立并长期维护与用户的友好关系。
3、分析用户行为/画像数据,产出私聊策略,通过标签,分层进行精细化运营,促进会员用户的活跃,提升用户粘性
4、识别并流转优质用户线索,引导/激励用户与产品深度绑定
5、筛选高价值内容/重大活动,分发推送给合适的用户群体,促进内容消费,提升活动参与度。
6、通过为期一年的深度交付和持续维系,让会员用户感知到产品价值,促进下一年度的续费