电话销售专员

律所电话销售业务员（涉案件企业筛选方向）岗位职责（有律所电话销售经营优先）

一、核心目标

通过企查查等工具精准筛选有涉诉/潜在法律需求的企业，以电话触达为核心方式，挖掘企业法律痛点，促成委托咨询或案件合作，为律所创收。

二、岗位职责

（一）精准客源筛选

1. 熟练使用企查查、天眼查等企业信息查询工具，按案件类型（如合同纠纷、股权纠纷）、企业规模、地域、涉诉状态等维度，筛选出高匹配度的目标企业名单，建立客户资源库。
2. 对筛选出的企业进行初步背调，梳理其涉诉详情、企业经营状况、法人信息等，标记客户潜在法律需求优先级。

（二）电话触达与需求挖掘

1. 按照律所制定的话术规范，主动致电目标企业负责人/法务负责人，简洁清晰介绍律所专业领域及成功案例，高效建立沟通信任。
2. 深度挖掘企业当前法律痛点，比如涉诉案件的进展困境、潜在法律风险防范需求等，针对性推介律所的法律服务方案。
3. 记录通话关键信息，包括客户需求、异议点、跟进意向等，及时录入客户管理系统，确保信息完整可追溯。

（三）客户跟进与转化

1. 对有初步意向的客户进行分级跟进，制定个性化跟进计划，通过二次电话沟通、发送律所案例手册/解决方案等方式，解决客户疑虑，推动客户预约线下咨询或律师面谈。
2. 协助律师对接意向客户，提前整理客户企业涉诉资料，做好面谈前的准备工作，保障洽谈效率。
3. 跟进面谈后的客户反馈，推动委托合同签订，完成业绩指标。

（四）合规与数据管理

1. 严格遵守《个人信息保护法》《反不正当竞争法》 等法律法规，规范使用企业信息，不得泄露客户隐私或违规获取企业数据。
2. 每日统计电话拨打量、接通率、意向率、转化率等核心数据，形成日报/周报，同步给团队负责人，为客源筛选策略优化提供依据。
3. 定期复盘客户拒绝原因，优化话术与筛选维度，提升电话触达效率。

（五）协作与学习

1. 配合律所市场部、律师团队，参与客户沙龙、行业法律讲座等活动的前期邀约工作。
2. 主动学习律所主攻领域的法律知识、典型案例，提升自身专业素养，确保能精准解答客户基础法律疑问。
3. 参与团队内的经验分享会，共享优质话术、客源筛选技巧等，助力团队整体业绩提升。

三、考核指标

1. 量化指标：电话拨打量、有效接通率、意向客户数、面谈邀约数、签约转化率、业绩创收额。
2. 质化指标：客户信息录入准确率、合规操作执行情况、团队协作配合度。