会服主管

4000-8000元

职位描述

会务执行会务服务政府会务国际会务新闻发布会招商会物业管理会议/展览

核心职责：

团队管理与督导：全面负责会务服务团队的日常管理、工作排班、现场督导与绩效考核。带领团队高标准完成会务接待、领导办公区服务、前台、文印、后勤支持与仓管等一体化服务工作。
服务质量控制：建立并持续优化服务标准与流程。通过定期检查值班记录、主动收集客户反馈、实施现场督查等方式，对服务质量进行闭环管理与考核。及时发现并处理服务过程中的不合格项，确保服务品质的稳定与提升。
培训与能力建设：根据项目要求与团队短板，制定并组织实施系统性的培训计划（涵盖服务礼仪、标准流程、保密意识、应急处理等），不断提升团队成员的专业技能、政治敏感度与综合服务能力。
运营支持与协同：协助项目经理完成项目物业服务中心的各项工作任务与指标。有效管理、调度和检查会务物资、设备设施，确保后勤保障有力、服务响应及时。
行政与沟通：熟练运用各类办公软件进行文件处理、数据记录与工作汇报。具备清晰、准确的书面与口头沟通能力，确保内外部工作信息传递顺畅、高效。
专项要求执行：牢固树立保密意识，严格遵守相关保密规定。在涉及重要会议、接待等活动时，展现出高度的政治认识与职业素养。完成上级领导交办的其他专项工作任务。

任职要求：

基本条件：年龄35岁以下。可适应早8:30至晚5:30的工作时间，能根据重要会议或接待任务灵活调整。
经验与能力：
- 具有3年及以上中高端会议接待、酒店服务或相关客户服务管理经验，有团队管理经验者优先。
- 熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件，具备良好的文书处理能力。
- 为人踏实稳重，工作积极主动，责任心强，具备良好的服务意识与学习能力。
核心素养：
- 政治素养高：具备较高的政治觉悟和认识水平，理解并能适应国企工作环境与要求。
- 保密意识强：深刻理解保密工作的重要性，并能自觉遵守和严格执行各项保密纪律。
优先条件：
- 具备双语（如英语）沟通能力者优先。
- 拥有高端酒店、国际会议中心或同类大型国企、政府机构会务服务经验者优先。