客户关系主管

1. 对区域内加盟商建联覆盖率、服务响应时效及问题解决率负责，确保属地化服务落地见效。
2. 对区域加盟商发展信心稳定性负责，通过精准沟通与帮扶，降低加盟商经营焦虑，提升合作认可度。
3. 对市场教育赋能与加盟商发展需求的衔接效果负责，保障信息精准触达，推动加盟商将信息转化为经营实效。
4. 主动维护公司品牌形象，在区域加盟商中传递正向信息，及时反馈区域加盟市场动态与加盟商核心诉求，为公司政策优化提供决策参考。
5. 严格遵守公司规章制度，高效协同跨部门团队开展工作，确保各项服务与衔接工作有序推进。
6. 定期上报区域内重点发展高潜客户，对于高潜客户
任职资格
一、基本要求
1. 学历背景：大专及以上，市场营销、工商管理等相关专业优先，经验达标者可放宽。
2. 工作经验：3年及以上连锁加盟运营、区域加盟商服务经验，熟悉加盟体系运作，同类行业经验优先。
3. 地域要求：熟悉目标区域市场，能适应短途长期出差。
二、核心能力要求
1. 加盟商管理服务能力：具备优秀加盟商建联、维护能力，可提升服务覆盖率、响应时效，推动需求闭环。
2. 沟通共情能力：沟通、谈判及共情力强，能缓解加盟商经营焦虑，增强合作信心，可处理复杂问题与矛盾。
3. 市场赋能能力：精准衔接加盟商需求与赋能资源，能捕捉区域市场趋势并总结上报。
4. 品牌维护能力：强品牌意识，传递正向信息，及时反馈市场动态、加盟商诉求及品牌潜在风险。
5. 协同执行能力：遵守规章，执行力强，能高效协同跨部门工作，推动服务有序落地。
6. 客户挖掘能力：可识别、跟进区域高潜客户并定期上报，具备基础需求分析能力。
三、职业素养要求
1. 职业品德：诚信正直、责任心强，坚守职业操守，维护公司利益与品牌形象。
2. 抗压适应力：能承受工作压力，快速适应市场变化及公司政策调整。
3. 数据复盘意识：具备基础数据能力，能复盘工作成效、优化服务方法。
4. 学习创新力：主动学习行业方法，可结合区域特点优化服务模式。