公司简介
企知道是国内领先的企业服务与科创服务平台,聚焦为企业提供全生命周期数字化服务。本次招聘的科创空间产品,专注服务科创型企业、科技团队与创新主体,助力企业高效成长、资源对接与能力升级。我们正处于业务快速扩张期,期待有活力、有责任心的你加入,一起打造更专业的企业科创服务生态。
岗位职责
1、负责科创空间新客户开通、启动落地及全周期日常客户服务,保障客户使用体验与服务满意度。
2、负责老客户维护、续费与复购转化,提升客户留存及生命周期价值。
3、深度对接科创类用户,收集产品需求、使用痛点与业务建议,及时同步至产研团队并跟进反馈。
4、配合业务部门,为科创产品前期谈单、客户对接、方案讲解提供专业支持。
5、负责内部科创产品能力培训、经验沉淀与团队赋能,提升整体业务服务水平。
任职要求
1、本科及以上学历。
2、1 年及以上互联网客户运营、用户运营、企业服务相关经验。
3、沟通表达清晰,具备较强的学习能力、应变能力与客户服务意识。
4、能接受短期外勤 / 出差,执行力强,有良好的团队协作精神。
岗位亮点
1、深耕科创赛道,接触优质企业客户与创新业务,成长空间大。
2、从客户服务、复购增长到产品迭代全链路参与,运营能力全面提升。
3、团队氛围简单直接,重视成长与结果,晋升通道清晰。
4、负责核心产品,工作价值可直接体现在客户增长与业务数据上。