海外技术支持工程师

1.2-2万

深圳光明区
3-5年
本科
全职
招2人

职位描述

光伏逆变器，储能一体机

岗位职责:
1、核心技术支持与客户服务:为海外客户及安装商提供专业的售后支持，包括但不限于远程故障诊断、现场问题指导、处理机器更换事宜;快速响应客户需求，提供高质量的解决方案，确保客户问题闭环，提升服务体验。
2、技术难题攻坚与知识管理:了解客户场景和应该需求，作为与研发部门的技术桥梁，深入分析并推动解决产品应用中的复杂技术难题，反馈市场信息以促进产品优化及开发。
3、培训与能力输出:为海外安装商、内部销售提供产品知识、安装规范及故障、排查培训。
4、产品推荐:根据客户需求和场景使用，推荐公司最优产品和解决方案。
任职要求:

1、本科及以上学历，电气工程、自动化、电子信息类等相关专业背景。

2、3年以上逆变器工作经验，具备光伏储能逆变器或相关电力电子产品的技术支持经验。

3、英语口语流利，能作为工作语言进行技术沟通和培训。
4、具备出色的客户服务意识、责任心及快速学习能力。
5、能够适应并胜任频繁的海外出差工作。

出差有高额海外补贴。