400-885-9898
职位描述
八小时工作制年终奖包住五险一金住房公积金意外险绩效奖金宿舍有空调免费工装工龄奖酒店/民宿
工作职责
1.全面负责酒店前厅的日常运营管理，确保前台服务流程标准化落地。
2.带领团队高效处理宾客入住/退房手续，优化服务动线，提升入住体验。
3.主导客户投诉的快速响应与闭环处理，将负面反馈转化为服务改进机会。
4.监督前台财务结算的准确性，定期核对营收数据，防范运营风险。
5.联动客房、协调跨部门服务协作，保障宾客需求的无缝衔接。
1.全面负责酒店前厅的日常运营管理，确保前台服务流程标准化落地。
2.带领团队高效处理宾客入住/退房手续，优化服务动线，提升入住体验。
3.主导客户投诉的快速响应与闭环处理，将负面反馈转化为服务改进机会。
4.监督前台财务结算的准确性，定期核对营收数据，防范运营风险。
5.联动客房、协调跨部门服务协作，保障宾客需求的无缝衔接。
任职要求
1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2.拥有2-3年酒店前厅管理经验，熟悉前台操作系统（如PMS系统）。
3.具备优秀的客户服务意识与沟通能力，能独立处理复杂客诉场景。
4.熟练掌握前厅财务流程，具备基础的数据分析能力。
5.能近期入职，适应轮班制工作节奏。
1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2.拥有2-3年酒店前厅管理经验，熟悉前台操作系统（如PMS系统）。
3.具备优秀的客户服务意识与沟通能力，能独立处理复杂客诉场景。
4.熟练掌握前厅财务流程，具备基础的数据分析能力。
5.能近期入职，适应轮班制工作节奏。
工作地点
陵水清水湾沁禾酒店
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
胡女士/HR
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海南沁禾民宿有限公司陵水清水湾沁禾酒店地处北结18°海岸线，直面南海，可以纵览整个清水灣12公里海岸线的美丽景色，从日出到晚霞，从白沙到蓝海，每一天充满惊喜的多样视觉景观都是您来到清水湾，全家人旅居度假的不二之选。从海景大床房、户外轻著大床房、到海洋亲子主题房、奢享家庭双床套房，沁禾酒店为每一位旅客提供了更多样化的旅程服务，将绝美的海釁视野与简约软饰的结合，创造了全新的海景度假酒店体验感。
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