更新于 3月25日

电商客服

6000-12000元
  • 郑州新郑市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

职位描述

售前客服售后客服全白班电商平台
工作职责
1. 承接淘宝、拼多多等平台的客户咨询,通过精准产品讲解与需求挖掘,推动潜在客户完成下单转化。
2. 全程跟进订单状态,包括确认订单信息、同步发货进度、协调物流异常等售中服务,确保客户体验流畅。
3. 高效处理售后问题,涵盖退换货申请审核、投诉纠纷调解及满意度回访,维护品牌口碑。
任职要求
1. 专科及以上学历,2年及以上销售或电商客服经验,具备客户转化实战能力。
2. 拥有优秀的语言表达与倾听能力,能快速捕捉客户需求并提供针对性解决方案。
3. 沟通应变能力突出,能从容处理客户情绪波动及复杂问题,具备冲突化解技巧。
补充说明
1. 排班信息:夏季 9:00-12:00、13:30-18:30;冬季 9:00-12:00、13:00-18:00
2. 薪酬福利:豪华小区单间住宿、公司餐厅免费提供午晚餐、定期团队团建、周末零食补给、每周日固定休息

工作地点

郑州新郑市康桥九溪郡1期31栋

认证资质

营业执照信息

职位发布者

薛果/行政人事

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公司Logo河南腾航实业发展有限公司
河南腾航实业发展有限公司成立于2023年,主要从事游乐设备的生产研发及销售,产品涵盖大型主题乐园核心设备、户外无动力游乐设施、室内亲子互动装置等多个品类。公司依托自主研发团队,多数无动力攀爬组合深受市场青睐。凭借模块化设计与标准化生产流程,不仅可满足游乐场、文旅景区、商业综合体等多样化场景需求,还支持个性化定制服务,从概念设计到安装调试提供全周期解决方案。公司严格遵循GB/T 18158等国家标准,建立完善的质量管控体系,产品通过欧盟CE认证、ISO 9001质量管理体系认证,远销东南亚、中东等海外市场,致力于打造兼具安全性与趣味性的游乐设备行业标杆品牌。一、企业使命以创新科技与匠心工艺,打造安全有趣的游乐设备,为全球用户创造欢乐体验,点亮美好生活,助力构建充满活力与幸福感的游乐世界。二、企业愿景成为全球领先的游乐设备综合服务商,以卓越的产品和服务,塑造行业品质典范,让“腾航制造”成为安全、创新、欢乐的代名词,引领游乐设备行业可持续发展潮流。
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