岗位职责:
1、负责售楼处、样板房及展示区的日常服务管理,确保接待流程符合高端服务标准;
2、统筹水吧出品、VIP接待、环境巡查等工作,提升客户体验感;
3、配合营销部门完成开盘、圈层活动、VIP接待、私宴服务等重大活动的现场服务保障;
4、负责客服团队的排班、培训、考核及日常管理,打造专业服务团队;
5、处理现场突发情况及客户投诉,维护案场形象与秩序;
6、完成案场经理交办的其他协助工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、空乘、旅游等相关专业优先;
2、形象气质佳,女性身高168cm以上,男性身高180cm以上;
3、3年以上高端住宅案场、酒店、会所、航空乘务或高端案场服务经验,1年以上团队管理经验;
4、熟悉高端商务礼仪及VIP接待流程,需有私宴服务的接待经验,具备良好的服务意识与应变能力;
5、具备上海地区同等高端案场工作经验者优先。