更新于 3月23日

案场客服主管

1-1.2万
  • 上海虹口区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

高端住宅酒店会所案场管理案场客服案场主管
岗位职责:
1、负责售楼处、样板房及展示区的日常服务管理,确保接待流程符合高端服务标准;
2、统筹水吧出品、VIP接待、环境巡查等工作,提升客户体验感;
3、配合营销部门完成开盘、圈层活动、VIP接待、私宴服务等重大活动的现场服务保障;
4、负责客服团队的排班、培训、考核及日常管理,打造专业服务团队;
5、处理现场突发情况及客户投诉,维护案场形象与秩序;
6、完成案场经理交办的其他协助工作。

任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、空乘、旅游等相关专业优先;
2、形象气质佳,女性身高168cm以上,男性身高180cm以上;
3、3年以上高端住宅案场、酒店、会所、航空乘务或高端案场服务经验,1年以上团队管理经验;
4、熟悉高端商务礼仪及VIP接待流程,需有私宴服务的接待经验,具备良好的服务意识与应变能力;
5、具备上海地区同等高端案场工作经验者优先。

工作地点

上海虹口区越秀外滩樾售楼处

认证资质

营业执照信息

职位发布者

蔡女士/人事经理

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公司Logo广州越秀商业地产经营管理有限公司
越秀商管是越秀地产旗下商业板块,专注于商业地产项目的“开发+运营+金融”全链条资产管理,形成以“写字楼+零售商场+酒店公寓”3大业态为核心,“专业市场+产业园”2个业态为辅助的“3+2”业态发展策略,具备丰富的资产管理经验和雄厚的资本运作实力。目前商业整体运营管理面积超730万㎡,总资产超1090亿元,2022年位列“中国商业地产 TOP100”第14名、“中国商办运营商表现”TOP5。依托越秀地产与越秀房托独有的“双平台互动”优势,越秀商管公司目前在管标杆项目包括广州国际金融中心、广州白马服装市场、财富广场、城建大厦、VT101维多利广场、越秀金融大厦、上海越秀大厦、武汉物业(包括武汉越秀财富中心和武汉星汇维港购物中心)、杭州维多利中心以及香港越秀大厦,共10个优质物业,物业总建筑面积约118.4万㎡。作为商业地产全链资管亚洲领航者,越秀商管公司现已覆盖粤港澳大湾区、华中、华东三大核心区域,深度布局广州、香港、上海、武汉、杭州等7个核心城市,实现对中国经济最具活力经济带的全国化战略布局,凭借其将资产管理、物业管理及租务管理“三位一体”的独特商业模式,通过资管体系,使商业资产更有价值,携手资产所有者稳步前行。
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