物业客服经理/主管

1.1-1.3万
  • 广州 天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服经理客服主管粤语英语VIP客服小区客服管家主管高端豪宅物业管理其他生活服务
岗位职责
  1. 负责客服部日常管理,制定并执行高端服务标准与流程;
  2. 从0到1跟进过新项目交付期间的客服团队管理工作;
  3. 统筹业主收楼、装修、报修、投诉、物业费催缴等工作,提升满意度;
  4. 挖掘高端业主需求,推进增值服务(如私宴、家政、商务接待等);
  5. 组织社区文化活动,维护重点业主关系,处理突发事件及疑难投诉;
  6. 负责客服团队培训、排班、考核,提升服务形象与专业度。
任职要求
  1. 大专及以上学历,酒店管理、航空服务、物业管理等相关专业优先;
  2. 经理岗:5年以上物业/高端酒店经验,3年以上同岗管理经验;主管岗:3年以上物业经验,1年以上同岗经验;
  3. 有高端住宅、别墅或五星级酒店前厅部经验者优先;金钥匙成员优先;
  4. 形象气质佳,亲和力强,具备良好的沟通协调能力与抗压能力;
  5. 熟悉高净值客户服务需求,具备较强的服务意识与危机处理能力。

工作地点

工作地点
广州天河区越秀·观樾(建设中)
位置图标
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公司信息

广州越秀商业地产经营管理有限公司

已上市 · 10000人以上 · 物业管理、其他专业服务 已审核 已审核

58 个在招职位

公司介绍

越秀商管是越秀地产旗下商业板块,专注于商业地产项目的“开发+运营+金融”全链条资产管理,形成以“写字楼+零售商场+酒店公寓”3大业态为核心,“专业市场+产业园”2个业态为辅助的“3+2”业态发展策略,具备丰富的资产管理经验和雄厚的资本运作实力。目前商业整体运营管理面积超730万㎡,总资产超1090亿元,2022年位列“中国商业地产 TOP100”第14名、“中国商办运营商表现”TOP5。 依托越秀地产与越秀房托独有的“双平台互动”优势,越秀商管公司目前在管标杆项目包括广州国际金融中心、广州白马服装市场、财富广场、城建大厦、VT101维多利广场、越秀金融大厦、上海越秀大厦、武汉物业(包括武汉越秀财富中心和武汉星汇维港购物中心)、杭州维多利中心以及香港越秀大厦,共10个优质物业,物业总建筑面积约118.4万㎡。作为商业地产全链资管亚洲领航者,越秀商管公司现已覆盖粤港澳大湾区、华中、华东三大核心区域,深度布局广州、香港、上海、武汉、杭州等7个核心城市,实现对中国经济最具活力经济带的全国化战略布局,凭借其将资产管理、物业管理及租务管理“三位一体”的独特商业模式,通过资管体系,使商业资产更有价值,携手资产所有者稳步前行。

工商信息

企业名称 广州越秀商业地产经营管理有限公司
企业类型 有限责任公司(外商投资企业法人独资)
法人代表 陈晓东
经营状态 存续
成立时间 2016-04-26
注册资本 100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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