电商客服

岗位职责

1. 负责淘宝店铺在线客服工作，及时响应客户咨询，专业、耐心解答产品相关、订单流程、物流售后等各类问题；
2. 主动挖掘客户需求，精准推荐合适产品，引导客户完成下单，提升店铺转化率与销售额；
3. 维护客户关系，跟进未成交客户，处理简单售后问题，提升客户满意度与复购率；
4. 记录客户咨询重点与需求，配合团队优化服务与销售话术，完成既定销售目标。

任职要求

1. 熟悉淘宝平台购物与客服沟通流程，有电商客服或销售相关经验者优先；
2. 沟通表达清晰，有亲和力，具备较强的销售意识与主动引导能力；
3. 工作认真负责、有耐心，能稳定出勤，接受早九晚六的工作时间；
4. 熟练使用电脑基础办公软件，打字速度较快，应变能力良好。

薪资福利

1. 薪资范围：4000-12000元，行业最高提成比例，多劳多得，上不封顶；
2. 工作时间：早9:00-晚18:00，作息规律；
3. 团队氛围轻松，入职有专业培训，晋升空间清晰，福利完善。