物业管理部业务管理

1. 经营管理：
负责公司名下物业的租赁、销售全周期运营管理。
负责物业管理业务的日常运作，包括设施维护、维保、应急维修及值班安排；具备高度的责任心与服务意识，能适应节假日值班及应急排班要求。
制定并执行运营策略，协助完成业绩目标，推动租赁、销售及物业服务的协同发展；
2. 客户关系管理：
建立并完善客户档案与销售台账，系统性地进行客户跟踪与客户维护。
负责重要客户的定期拜访、需求沟通与关系维护，提升客户粘性与忠诚度。
主导处理重大客户投诉或服务需求，推动内部服务流程优化，提升整体客户服务水平与满意度。
策划并实施客户关怀活动及增值服务方案，挖掘客户潜在价值。
3. 经营分析与运营管理：
全面负责所辖业务板块的生产经营管理，制定并执行年度/季度经营计划。
定期进行经营分析报告的编制，深入分析物业费收缴率、客户续约率、市场占有率、成本利润等核心经营指标，为管理层决策提供数据支持。
监控合同执行情况，确保各项服务承诺与经营指标的达成。
参与制定和完善与市场、客户、经营相关的管理制度与流程。