懂中医的客服

工作职责
1. 负责通过线上/线下渠道解答用户关于中医养生、基础健康问题的咨询，提供专业且易懂的指导建议。
2. 记录用户咨询内容与需求，及时跟进并反馈，提升用户满意度与复购意愿。
3. 协助整理中医健康科普内容，配合团队完成用户健康管理相关服务支持。
4. 维护良好的用户沟通氛围，传递科学的中医健康理念。
任职要求
1. 本科及以上学历，中医相关专业或具备系统中医理论学习背景优先。
2. 熟悉中医基础理论（如阴阳五行、脏腑经络等），能解答常见健康问题。
3. 具备客服或健康咨询类工作经验，拥有良好的沟通表达与共情能力。
4. 耐心细致，有责任心，能快速理解用户需求并提供针对性服务。