IT行政专员

岗位职责：
1、负责通过电话、协同、企业微信等多渠道接收、记录、处理客户的IT服务请求；
2、负责对咨询、配置、简单问题及故障的处理解决，疑难问题的分类派单并跟进解决；
3、负责对IT类相关账号添加、调整、删除处理，以及账号问题排查解决；
4、负责对IT基础设施（含网络设备、线路、服务器系统资源等）进行监控，填写监控记录，对监控异常及时预警、汇报、协调解决等。