营业厅营业员

一、岗位定义
（一）客户服务 ：为客户提供优质的售前、售中和售后服务，解答客户关于资费套餐、业务办理、网络覆盖等方面在使用过程中遇到的问题；
（二）业务受理：为客户提供开户、过户、销户、套餐变更、缴费充值、补卡换卡等各类日常业务的办理服务，确保流程规范、确保业务操作规范准确，避免因人为失误导致客户投诉；
（三）销售推广：积极向客户推荐中国联通的各项产品和服务，包括手机套餐、宽带业务、智能终端设备等。参加单元组织的营销活动，完成公司下达的销售目标和收入目标。