电商售后客服
职位描述:
我知道，你绝不简单，如果你和现在的工作没得聊，那就来我们这聊聊。我们是一家快速发展的电商公司，现因业务扩展需要，在郑州招聘电商售后客服。作为电商售后客服，您将是我们公司与客户之间的重要桥梁，负责处理客户的售后咨询和投诉，确保客户享受到优质的服务体验。我们期待您的加入，一起为提升客户满意度和推动公司业务发展而努力。
工作地点:郑州市南阳路升龙汇金写字楼19层1906。附近有100米有三号线地铁口通勤
岗位职责
1.负责处理客户在电商平台上的售后咨询和投诉，解答客户疑问，确保客户问题得到及时解决;
2.与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供个性化的售后解决方案，
3.跟进客户问题处理进度，确保客户问题得到妥善处理并及时反馈给客户;4.对售后数据进行统计和分析，为提升客户满意度和改进售后服务提供参考;对售后数据进行统计和分析，为提升客户满意度和改进售后服务提供参考;参与售后服务流程和制度的制定和完善，提升售后服务效率和质量;与团队成员保持良好合作，共同完成团队目标。
任职要求:
大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识;
4.熟悉电商平台和售后客服工作流程，具备一定的客户服务经验;
5.具备强烈的责任心和抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的心态和高效的工作状态
6.具备良好的团队协作能力和学习能力，能够迅速适应公司文化和业务需求;11.熟练使用常用办公软件，具备基本的数据分析能力。
薪资待遇：（4000-6000）基础薪资+绩效+奖金+社保、
7.晋升空间：客服三通道晋升体系-客服到管理 客服到客服专家 客服到运营
8.公司自有商学院给在职人员提供学习机会、成长计划、职业规划，定期参加公司内训、外训等学习课程，也可根据工作需求个人采购学习资料或报名学习班公司全力支持，报销全额费用，为我们的成长发展提供良好的环境、携手共进，共赢未来.
我们为员工提供完善的薪酬福利体系和广阔的发展空间，期待与您共同成长，共创辉煌!
我们热情，不仅对顾客:我们规范，不仅于制度。和我+一样，带着梦想，在合适的位置上开始我们专注一生的事业吧。