设备售后主管

工作职责/任务：
1 、负责售后服务团队的日常运营，处理各种售后问题，建立并完善各项管理制度。
2、建立完善的客户售后服务体系，指导和帮助各售后工程师解决疑难问题；
3、负责售后团队培训及管理，规范调试，安装，维修；维护回访流程，快速响应售后问题并组织解决并建立用户档案，保障售后工作顺利进行。
5、为客户提供技术支持，对客户进行产品安装、系统操作培训、现场技术指导、验收等
6、建立数据化、系统化的产品问题及客户反馈，及时传递给技术和生产部门，并对解决方案进行跟踪和评估；合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核。
7、贯切落实公司各项任务要求，并及时制定相关有效方案。
任职要求:
1.教育背景：电气自动化/机电一体化/数控等相关专业，大专及以上学历
2.工作经验：3年及以上相关工作经验
3.专业技术/能力：
①有制造业售后经验，有统筹管理能力，沟通能力强，逻辑清晰，结果意识强，能抗压；
②熟悉机械原理，各种机械维修技术，气动原理，有一定的电、气和数控知识；
③懂得西门子等数控系统的操作和基础调试，有一定的电气和数控知识。
④较强的逻辑思维和动手能力。
⑤具有良好的服务意识，工作认真负责，团队人员管理与激励。
⑥具有C1驾照，适应长期出差；
4.形象/个性特质：做事认真、细心、负责，具有服务意识、团队精神