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客服专员

4000-6000元
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服全白班卫生服务
岗位职责:
1. 负责新客户档案的建立及维护;
2. 负责对新客户进行器械/织物转移前的培训工作。培训前准备工作充分,培训清晰明了,对于客户转移培训的要求每次以文档形式反馈给相关部门;
3. 答复客户的各类咨询,与相关部门工作的对接或转接;
4. 负责客户反馈信息的汇总,填写《客户反馈信息统计表》,并分类、传递和跟踪处理;
5. 及时处理客户投诉,并于24小时内必须给予客户反馈结果;
6. 负责定期对客户进行满意度调查汇总、分析,对客户不满意项与相关部门共同进行原因分析,提出整改措施,并督促落实整改;
7. 协助客户申请各种检测报告;
8. 负责客户的参观接待及回访工作;
10. 引导客户使用小程序,积极参与公司的评价体系。
岗位要求:
1.大专及以上学历,35岁以下;
2.口齿伶俐,善于表达,熟悉商务礼仪,形象气质佳;
3.从事护士岗位工作3年以上,消供行业经验1年以上优先;

工作地点

太原小店区鲸弘医疗消毒供应中心有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

胡晓晴/人事经理

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公司Logo山西鲸弘医疗消毒供应中心有限公司
鲸弘医疗是一家专注于为医疗机构提供“消毒供应整体解决方案”的企业,公司总部位于上海,现已在全国主要城市逐步设立分支机构,公司成立以来,积极响应《国民经济和社会发展十四五规划纲要》提出的“推进健康行动计划”,围绕行业需求和企业定位,提出包含“硬器械、软器械、纺织物”消毒供应中心的建设思路,并获得政府部门批准,取得了相关的资质证照,使该项目成为国内真正意义上的“三位一体式”消毒供应中心。
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