少儿英语咨询顾问

英文阅读绘本馆课程顾问岗位JD
岗位名称：英文阅读绘本馆课程顾问
公司简介
我们是一家深耕线下英文阅读教育的知名绘本馆品牌，专注于3-12岁儿童英文绘本阅读能力培养，以优质原版绘本为核心，通过沉浸式阅读体验、互动式教学场景，助力孩子构建英文思维、提升阅读兴趣与跨文化认知。品牌在北京多个核心城区设有直营校区，凭借专业的教学体系与温暖的教育氛围，累计服务数千组家庭，现因业务扩张，诚邀优秀课程顾问加入，与我们共筑儿童英文阅读教育生态。
核心岗位职责
1. 客户开发与咨询接待：负责线下校区到访客户（家长及儿童）的全程咨询接待，通过专业沟通了解孩子年龄、英文基础、阅读习惯及家长教育需求，精准匹配适合的英文绘本阅读课程体系；主动拓展客户渠道，包括社区活动联动、老客户转介绍维护、周边亲子场景推广等，完成客户资源积累。
2. 课程解读与方案制定：熟练掌握绘本馆课程体系（分级阅读、自然拼读、绘本戏剧等）、教学特色、师资优势及收费标准，结合客户需求提供个性化课程规划方案，清晰解读课程对孩子英文阅读能力、表达能力的提升价值，解答家长关于课程效果、上课频率、师资配置等各类疑问。
3. 销售转化与业绩达成：依据校区销售目标，制定个人月度、周度销售计划，通过专业的需求分析、课程演示、权益讲解，推动客户报名签约；跟进潜在客户意向，建立完善的客户跟进台账，通过电话、微信、线下回访等方式维护客户关系，提升转化率；完成既定的销售额、签约人数等核心业绩指标。
4. 客户关系维护与口碑建设：负责已签约客户的课后跟进，定期反馈孩子课程学习情况，收集家长对课程、教学服务的意见建议，协调校区教学团队优化服务；主动维护老客户关系，组织老客户答谢活动，挖掘老客户转介绍资源，提升品牌口碑与客户复购率。
5. 校区运营支持与数据统计：配合校区开展招生宣传活动（如绘本体验课、亲子阅读沙龙、招生讲座等），协助完成活动策划、现场执行与客户引流；按时完成客户信息录入、销售数据统计、业绩报表提交等工作，为校区运营决策提供数据支持；遵守校区规章制度，维护校区咨询区域的整洁有序。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，专业不限，英语相关专业、教育类专业优先考虑；具备良好的英文听说读写能力，能够熟练解读英文绘本课程体系，与家长顺畅沟通课程核心优势。
2. 行业经验与技能：具备1年及以上教培行业课程顾问、销售顾问相关工作经验，熟悉教培行业运营模式、招生流程及客户需求痛点；具备优秀的销售能力，过往有明确的销售业绩达成案例，能独立完成客户开发、咨询、签约全流程；掌握专业的销售沟通技巧，善于倾听客户需求，精准匹配产品价值，具备较强的谈判能力与异议处理能力。
3. 核心素养：热爱教育事业，认可儿童英文阅读教育理念，对孩子有耐心、有亲和力，能快速获得家长与孩子的信任；具备强烈的目标感与抗压能力，勇于挑战销售目标，适应教培行业灵活的工作节奏（含周末、节假日上班，可调休）；具备良好的沟通表达能力、团队协作精神，能与教学团队、运营团队高效配合，共同推进校区业绩；具备较强的学习能力，能快速掌握绘本馆课程体系、教学特色及行业动态。
4. 其他要求：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成客户台账制作、业绩报表统计等工作；无不良职业记录，服从校区工作安排。
工作地点
北京多校区可选，涵盖朝阳区、海淀区、东城区、西城区、丰台区、昌平区、通州区等核心城区，可根据候选人居住地址就近分配。