市场销售

【市场销售岗需求】通过电商平台运营，维护抓取意向客户，开展线上线上销售跟进，洽谈业务，成交合作，完成业绩；希望工作是专业专注的，积极主动的，善于沟通汇报的。

【具体岗责】

1、电商平台客户跟进与转化（线上线下融合）：

1-1、客户承接： 与电商运营团队紧密协作，每日定时查收淘宝、1688、中国制造网等平台转来的意向客户咨询信息，确保15分钟内响应，抢占商机。

1-2、沟通转化： 通过电话、微信、在线聊天工具、线下走访洽谈等方式，深入了解客户采购需求（工程项目类型、规格要求、采购量、预算等），精准匹配公司产品（自有/代理），进行专业的产品介绍与方案推荐，引导客户从线上询盘转为线下成交或样品确认。

1-3、数据反馈： 记录每个意向客户的来源渠道、需求要点、跟进状态（待跟进/意向强/已成交/战败），定期向电商运营反馈转化效果，协助优化线上推广策略。

2、代理产品销售与渠道开拓：

2-1、产品销售： 根据公司下达的指定产品销售任务，主动开发适合指定产品的经销商、工程商客户，或利用现有客户资源进行交叉销售，扩大指定产品的市场覆盖。

2-2、市场信息收集： 关注指定产品所在领域的竞品动态、价格变化，及时向公司反馈，协助调整销售策略。

2-3、协同作战： 在销售总监的带领下，参与经销商招商会、工程路演等活动，负责客户的现场接待、后续跟进及签约落地。

3、全流程销售支撑（售前/售中/售后）：

3-1、售前专业服务：（1）为客户提供详尽的产品技术参数、检测报告、施工案例等资料。（2）根据客户需求计算用量、报价，制作销售合同。（3）协调安排样品寄送，并跟踪客户试样反馈。

3-2、售中订单保障：（1）订单确认后，及时与内勤/生产/仓储部门沟通，确认库存或排产计划，明确交期。（2）全程跟进订单生产进度、物流发货状态，遇异常（如延期、破损）第一时间与客户沟通协调，确保交付顺利。

3-3、售后问题处理：（1）主动提供发货单、质检报告等随货文件。（2）处理客户关于产品质量、数量、运输损坏等反馈，协调公司内部资源（质检、生产）尽快给出解决方案，维护客户关系。（3）负责到期应收账款的催收工作，确保回款及时。

4、客户关系管理与维护：

4-1、客户档案建设： 为每一位接触的客户建立完善的电子档案，记录客户基本信息、沟通历史、需求偏好、成交记录等。

4-2、定期回访： 对已成交客户进行定期回访，了解产品使用情况，挖掘二次采购或转介绍机会；对未成交的意向客户保持适度跟进，培育潜在需求。

4-3、客情维护： 在节假日、客户生日或公司有促销活动时，向客户发送关怀或资讯，增强客户粘性。

5、市场信息反馈与自我提升：

5-1、信息反馈： 在日常销售中，注意收集客户对产品的评价、竞争对手的动向、市场价格波动等信息，每周汇总提交给销售总监，为公司产品升级和定价提供参考。

5-2、学习提升： 积极参加公司组织的产品知识、销售技巧、电商系统操作等培训，不断提升专业能力和销售效率。

6、日常交付与汇报项目：

6-1、公司要求的各类工作统计与汇报。
6-2、良好及主动的沟通意识，主动汇报工作；能够系统、详尽和具备责任意识的汇报工作内容及细节。

【任职条件】

学历：

大专及以上学历（有丰富销售经验者可适当放宽至中专/高中）

专业：

市场营销、电子商务、工商管理、建筑材料等相关专业优先

经验：

1、具备1年以上销售工作经验，有建材、家居、工程类产品销售经验者优先。

知识：

1、了解建筑材料行业基础知识，熟悉防火板、硅酸钙板等产品的基本性能与应用场景者优先。

2、熟悉B2B/B2C销售流程，了解电商平台（淘宝/1688/中国制造网）的基本操作与买家心理。
3、掌握一定的商务谈判技巧和客户服务知识。

技能：

1、沟通能力强： 具备良好的电话沟通、在线聊天及面对面沟通能力，能快速建立亲和力。

2、熟练使用办公软件： 熟练操作Word、Excel（数据录入、简单统计）、PPT，打字速度快。

3、具备基本的数据分析能力，能从客户数据中发现问题和机会。
4、有较强的学习能力，能快速掌握新产品知识和销售系统。

综合素质：

1、忠诚于公司，积极心态并专注于本岗位工作；做好个人职场礼仪礼节，注重职场形象，呈现良好的个人、企业印象；服从公司制定的工作任务、工作业绩考评管理机制；积极参加公司各项会议及培训；高效、准确的完成公司下达的工作任务；完成上级领导交办的其他工作。

2、沟通协调能力：具备优秀的沟通能力和协调能力，能够与不同部门和层级的人员有效沟通，解决复杂问题。解决工作中遇到的问题，并协调各方资源，推动工作进展。

3、团队合作能力：能够融入团队，发挥团队优势，共同完成工作目标。与电商运营、内勤、仓储等部门保持良好的协作关系，共同服务好客户。

4、抗压能力强：能够承受高强度的工作压力，保持冷静和理智，确保工作质量和效率。保持积极的心态和高效的工作状态。能适应销售工作的业绩压力，勇于面对拒绝，自我调节能力强。

5、工作细致认真，责任心强，能够按时完成工作任务，并注重细节和准确性。对工作高度负责，具备成本意识和项目执行力。对待每一项任务都认真细致，确保无差错。

6、积极主动，有狼性： 具备强烈的目标感和进取心，不满足于被动等待，主动挖掘客户需求。

7、较强的学习能力和应变能力：能够不断适应新的工作环境和任务要求，持续提升自己的专业能力。

8、良好的问题解决能力和决策能力：能够在遇到突发情况时做出果断的决策，并带领团队共同应对挑战。

9、诚信正直：坚守职业道德，诚实守信，不参与任何违法违规的活动。严守公司机密。在销售过程中遵守职业道德，不夸大宣传，不欺骗客户。

10、保密原则：严格遵守公司保密制度，对数据和其他敏感信息保密。

11、目标导向，自我驱动力强，能承受较大的业绩压力和工作强度。

12、诚信可靠，具有高度的责任心和团队协作精神。
13、服务意识强： 始终以客户为中心，耐心细致，致力于解决客户问题，维护公司形象。