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汽车售后客服专员

4000-5000元
  • 北京顺义区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车客诉处理客户维护客户回访
岗位职责:
1、负责客户关系管理和信息系统管理;
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
3、客户的接待及客户投诉的处理与协调;
4、客户回访和客户信息工作的管理,并根据反馈意见实施改进;
5、围绕客户满意度,协调相关部门制定改进计划;
6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动;
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、具有专科以上相关学历;
2、具有三年以上客服工作经验及两年以上管理经验;
3、普通话标准,良好的语言沟通能力及服务意识;
4、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力;
5、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行工作职责;
6、有4S店客服经理工作经验3年以上。
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工作地点

顺义区比亚迪汽车王朝网(北京环耀王潮4S店)

职位发布者

贾明星/人事经理

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公司Logo北京环耀王潮新能源汽车销售有限公司
环耀集团前身---北京环耀汽车服务有限公司成立于2002年8月,励精图治17年,至今发展为拥有十二家4S旗舰店和7家城市展厅及商超体验中心,涵盖比亚迪、吉利新能源品牌于一体的汽车集团——环耀集团。环耀集团是一家致力于“绿色出行,低碳环保,和谐交通”的新能源汽车销售服务性企业。目前销售服务店已遍布北京、天津、河北等主要核心城市,连年销量破万,在北京地区每三辆比亚迪就有一台来自环耀集团!
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