售后服务经理

平安人寿·售后服务经理
关于我们
中国平安，世界500强企业。为提升客户服务体验，打造专业化、标准化的售后服务体系，现面向社会公开招聘售后服务经理，负责公司存量客户的日常维护与服务跟进。
岗位定位
售后服务经理是客户与公司之间的桥梁，核心职责是维护客户关系、解决客户问题、传递公司服务，让每一位客户感受到平安的长期陪伴。
岗位职责
1. 客户维护：负责公司存量客户的日常关系维护，定期回访，了解客户需求变化
2. 服务对接：协助客户办理保单信息变更、续期缴费、理赔协助等各类保全业务
3. 活动邀约：邀约客户参与公司客户服务活动（答谢会、康养体验、健康讲座等）
4. 风险预警：关注客户保单状态，及时提醒续期缴费、保单失效等关键节点
5. 二次开发：在服务过程中，挖掘客户及家庭的潜在保障需求，提供专业建议
任职要求
1. 学历：大专及以上学历，专业不限
2. 经验：有客服、销售、保险、金融等行业经验者优先，优秀应届生亦可
3. 能力：沟通能力强，有耐心、有责任心，服务意识好
4. 其他：熟练使用办公软件，有保险从业资格证者优先
薪资待遇
· 薪资结构：底薪+绩效+服务津贴，综合月薪6000-12000元
· 五险一金：入职即缴纳
· 工作时间：8:30-17:30，周末双休，法定节假日正常休
· 公司福利：补充商业保险、节日福利、年度体检、团建活动等
· 发展空间：清晰的晋升通道（初级→中级→高级服务经理→区域服务主管）
平台优势
· 世界500强平安集团，品牌稳定，客户资源丰富
· 公司提供客户名单，无需自行拓客
· 专业培训体系，导师一对一带教
· 售后岗位，工作稳定，压力相对较小