更新于 4月13日
职位描述
售后维修机电设备设备安装医疗设备/器械
岗位职责：
1、现场安装指导与培训：指导客户完成设备初步安装、调试与设置；为客户提供产品操作培训，确保客户掌握设备的基本使用方法和日常维护技巧。
2、售后问题的诊断与维修跟进：接收并记录客户故障保修请求，分析问题原因，对简单的软硬件故障，知道客户自行排除；对复杂的问题，上门维修。
3、日常使用答疑与技术支持：耐心解答客户在使用过程中遇到各类操作疑问、技术参数咨询及耗材更换问题；处理客户关于设备性能的投诉与建议，安抚客户情绪，维护良好的客户关系。
4、信息记录与反馈：详细记录客户反馈问题、处理过程及最终结果，建立完整的售后服务；定期汇总客户集中反馈的质量问题或改进建议，并及时反馈给部门领导，推动产品迭代。
3、日常使用答疑与技术支持：耐心解答客户在使用过程中遇到各类操作疑问、技术参数咨询及耗材更换问题；处理客户关于设备性能的投诉与建议，安抚客户情绪，维护良好的客户关系。
4、信息记录与反馈：详细记录客户反馈问题、处理过程及最终结果，建立完整的售后服务；定期汇总客户集中反馈的质量问题或改进建议，并及时反馈给部门领导，推动产品迭代。
任职要求：
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，机械设备先关专业，有机械工程师相关证书优先。
2、熟练使用office办公软件，具有一定的文档撰写能力。
3、具有一定的电子电路或机械原理基础，具有较强的故障排查能力，能通过现象快速定位问题源头。动手能力强，能接受短期出差。
工作地点
北京朝阳区天元港中心-A座1208
公司信息
北京国医医联健康科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 生物工程
已审核
公司介绍
北京国医医联健康科技有限公司是一家专注于中医药科技成果转化的 国家高新技术企业，拥有丰富的资源及成果转化经验，汇集中西医临床、新药研究、科研管理、制药及保健食品、化妆品、医疗器械、功能性食品等方面资源，提供包括数字医疗服务（临床处方SaaS 平台）、运营管理服务、品牌传播服务及成果转化服务等。 凭借在医药行业的雄厚源，创建了全新的中医药成果转化模式，促进临床、科研与市场之间的有机结合，实现了临床成果与市场转化快速高效的无缝对接，推进了医药科研成果快速推向市场转化，从而进一步推动了国家“健康中国”战略的实施 。 根据临床专家对产业转化不熟悉的现状，实行全方位服务，不仅要技术孵化，还要资金孵化，市场孵化，包括知识产权等。 帮助临床科研培育项目，帮助医疗机构筛选成熟品种，做好桥梁作用，解决双方交流语言不对等的问题，打通成果转化最初与最后一公里问题。保障科研人员和医疗机构及消费者的利益。推动中医药高品质、高科技的产业发展。
工商信息
企业名称 北京国医医联健康科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 赵鑫
经营状态 存续
成立时间 2022-05-17
注册资本 1060.84万元
认证资质
营业执照信息