电商客服

备注：纯客服岗无销售性质 单双休 员工餐 五险
本岗位分早晚班 早班：08:00-16:00（公司坐班） 晚班：15:30-23:00（居家办公） 不接受只上晚班或异地居家
一、岗位职责：
1.售前售后处理，接待店铺主动咨询的客户，结合客户需求讲解产品.跟进老客户；
2.熟悉电商平台客服人员的工作流程；
3.能同时接待多个平台多名用户，做好日常售前和简单售后相关服务接待；
4.根据药学专业知识.提出合理化建议；
5.完成上级领导安排的其他工作；
二、任职要求；
1.大专及以上学历；
2.会基础的计算机操作，打字速度快流畅，思路清晰，头脑反应敏捷能同时与多人进行网络沟通；
3.工作耐心.认真，愿意与人沟通有一定的沟通技巧；