工作职责
1. 主导存量写字楼物业的全周期运营管理,制定并落地标准化服务流程,持续优化客户满意度与资产保值增值。
2. 统筹安全管理体系建设,定期组织消防、设施设备等安全隐患排查,建立应急预案并牵头演练,确保零重大安全事故。
3. 负责物业财务全流程管控,包括费用收缴、预算编制与成本分析,通过数据化手段提升资金使用效率。
4. 牵头处理客户投诉与突发事件,建立快速响应机制,推动问题闭环解决,维护优质客户关系。
5. 带领物业团队开展日常工作,制定培训计划并监督执行,提升团队专业能力与服务意识。
任职要求
1. 大专及以上学历,物业管理、工程管理等相关专业优先。
2. 3年以上写字楼物业管理经验,2年及以上团队管理经验,熟悉存量物业的运营痛点与优化路径。
3. 精通《物业管理条例》等相关法律法规,能独立处理物业合规性问题与纠纷。
4. 具备极强的沟通协调能力与客户服务意识,能高效对接业主、租户及内部团队。
5. 拥有较强的数据分析能力,能通过数据驱动运营决策,适应高压工作环境。