更新于 1月21日

续费电话客服+长白班+五险+周末大小周休息

4000-8000元
  • 石家庄桥西区
  • 中山
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后客服电话客服全白班电子商务企业服务互联网
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、解决顾客日常操作中遇到的问题,指导客户操作后台。
5、日常电话回访客户阿里店铺运营情况
6、负责平台网店的续费,提升续费率
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
8、不招异地客服,坐班制,不需要倒班
任职资格:
1、18-35周岁,中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
福利待遇:公司缴纳保险,月休6天,法定节假日休息,不定期团建,前期有主管或者老

工作地点

石家庄桥西区东方新世界中心东方新世界中心20楼2008室

职位发布者

刘女士/人事经理

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公司Logo石家庄剑客岛网络科技有限公司
河北剑客岛网络科技有限公司成立于1999年,总部位于河北保定,是保定市电子商务协会副会长单位,荣获2020-2021年度河北省电子商务示范企业称号。剑客岛科技以“用数字化技术驱动客户发展”为企业使命,专注为中小企业提供互联网及电子商务领域的数字化技术服务!自2007年起,剑客岛科技成为阿里巴巴诚信通授权渠道推广商,为河北中小企业提供1688诚信通会员办理及1688网店数字营销推广,实力商家、封神产品推广服务。十多年来,依托阿里巴巴1688诚信通B2B线上平台,帮助几万家企业开辟线上销售渠道,走上了数字内贸的电商之路,让客户在融入数字化经济浪潮的同时收获可观的经济效益。“扶上马、送一程”,剑客岛科技每年为客户举办线上、线下电商赋能培训近千场,理论结合实践,培训内容涵盖网店管理运营、网店营销推广、线上直播等干货知识,极大的提升了客户的电商经营水平,剑客岛科技撒播电子商务火种的足迹遍布河北省各市、县,直至“电商村”。大部分企业开通网店后,因各种原因无法有效运营,剑客岛科技于2014年开始为企业提供网店数据内容及运营推广技术服务。主要服务网店包括1688诚信通、淘宝、淘特、天猫等,至今服务的客户有几千家,连续多年被阿里巴巴服务市场官方认证评为“四星级运营服务商”,剑客岛科技培育了大批的电商人才,精研行业核心技术,构建了完善的服务体系,致力为客户提供标准化解决方案,为消费者打造良好的购物体验,构架起客户品牌与消费者之间的互通桥梁。随着短视频风潮的日益高涨,企业短视频拍摄需求旺盛,剑客岛科技应势成立了短视频拍摄制作团队,为客户提供电商短视频、电商产品、VR、微电影、企业宣传片拍摄制作服务。为了给客户提供本地化的互联网数据内容及数字化技术服务,剑客岛科技先后成立了保定、石家庄、廊坊、沧州、衡水、邢台、邯郸分公司,在河北20多个县级产业带设分公司。坚持“客户至上”的服务理念,不断创新对客户有价值的产品及服务,超出客户满意,给客户带来惊喜。展望未来,剑客岛科技将加大人才培养引进力度,加强数字化技术和服务创新,运用自己的核心技术和优质服务体系,切实帮助企业做好数字化和电子商务转型,为推动河北数字经济发展做出自己的贡献。
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